chính sách đổi trả

Áp dụng từ ngày: 01/05/2017
Địa chỉ tiếp nhận đổi trả:
28 Lê Ngã, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

1. Tinh thần chung

Tú Huyền chúng con hoạt động với tâm nguyện gieo duyên Tam Bảo, mang pháp âm tịnh lạc đến mọi nhà, mọi đạo tràng. Trong quá trình đó, chúng con luôn cố gắng phục vụ bằng tất cả lòng chân thành. Tuy nhiên, nếu trong quá trình nhận sản phẩm, quý Phật tử gặp phải bất kỳ bất tiện nào, Tú Huyền sẽ hỗ trợ đổi trả trong khả năng có thể, tùy theo từng trường hợp cụ thể, với tinh thần hòa hợp, lắng nghe và thiện lành.

2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

2.1. Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc vận chuyển:

Quý khách vui lòng thông báo trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu:

Trầy xước, bể vỡ, nứt móp

Sản phẩm không đúng với đơn đặt

Thiếu phụ kiện, quà tặng đi kèm

Trong trường hợp có biên bản đồng kiểm giữa đơn vị vận chuyển và khách hàng (đã xác nhận hàng hóa nguyên vẹn), chúng con không thể hỗ trợ đổi trả.

2.2 Đối với các trường hợp khác (đổi sản phẩm theo nhu cầu):

Vui lòng gửi thông báo và sản phẩm về Tú Huyền trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ ngày trên phiếu gửi).

3. Chi phí đổi trả

Máy Niệm Phật là pháp bảo, lợi nhuận rất ít, phần lớn chỉ mang tính gieo duyên. Do đó:

Chi phí vận chuyển đổi trả mỗi bên chịu một chiều, hoặc

Nếu quý khách đặt đơn hàng tiếp theo, máy mới sẽ được giao chung để tiết kiệm chi phí vận chuyển.

4. Chính sách hoàn tiền

4.1 Nguyên tắc hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách:

Chuyển khoản ngân hàng: 3–5 ngày làm việc

Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: 5–15 ngày làm việc (tùy ngân hàng)

Thẻ ATM nội địa: 5–7 ngày làm việc

4.2 Trong trường hợp chậm trễ

Nếu đã quá thời gian quy định mà quý khách chưa nhận được tiền, xin hoan hỷ:

Liên hệ với ngân hàng để kiểm tra giao dịch

Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Tú Huyền qua số 0988 812 802

4.3 Thời gian phản hồi theo yêu cầu

Chúng con sẽ phản hồi qua email hoặc tin nhắn trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

4.4 Trường hợp đặc biệt

Nếu phát sinh trường hợp ngoài quy định trên, xin quý khách liên hệ trực tiếp Hotline để được lắng nghe và hỗ trợ theo tinh thần thiện lành, hợp lý nhất.

5. Lời Kết

Trong tất cả các duyên lành, được phục vụ quý Phật tử chính là niềm hỷ lạc lớn nhất của chúng con.

Nếu có điều gì chưa viên mãn, xin quý vị hoan hỷ bỏ qua và tiếp tục thương mến, ủng hộ Tú Huyền trên con đường phụng sự chánh pháp.

Chúng con nguyện đem chút công đức này hồi hướng khắp pháp giới chúng sanh, cầu cho tất cả đều sớm ngày thành tựu đạo quả Bồ Đề.

Nam Mô A Di Đà Phật

Tú Huyền